Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

https://ojitosrojos.uy/

Fecha de Última Actualización: 05 de Junio de 2025

Bienvenido/a a Ojitos Rojos https://ojitosrojos.uy/

Estos Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan el acceso y uso del sitio web https://ojitosrojos.uy/ (en adelante, el «Sitio»), así como la compra de los productos ofrecidos en el mismo. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro Sitio, usted acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con estos T&C. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos T&C, le solicitamos que no utilice nuestro Sitio.

1. Generalidades

  • Titularidad del Sitio: El Sitio https://ojitosrojos.uy/ es propiedad de DE AFILAR S.A.S., Domicilio Legal en ELLAURI JOSE 1285, MONTEVIDEO, URUGUAY.

  • Aceptación de los T&C: El uso de este Sitio, así como la compra de cualquier producto ofrecido en él, implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los T&C aquí expuestos.

  • Modificaciones: Ojitos Rojos se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos T&C para estar al tanto de cualquier cambio.

2. Propiedad Intelectual

  • Marca Registrada: El logo, nombre y demás elementos distintivos de la marca «Ojitos Rojos» son marcas registradas y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Uruguay. Queda estrictamente prohibido su uso, reproducción, distribución o modificación sin la autorización expresa y por escrito de Ojitos Rojos.

  • Contenido del Sitio: Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, imágenes, fotografías, videos, sonidos, diseño, software, marcas, patentes y cualquier otro material (en adelante, el «Contenido»), es propiedad exclusiva de Ojitos Rojos o de terceros que han otorgado la licencia de uso correspondiente.

  • Categorías de Productos: Las denominaciones de las categorías de productos («Criadores Río de la Plata», «Ojitos Style», «Rucu Style», Experiencia Ojitos Rojos, Rucu Cucu, Rucu OG, etc.) también son propiedad intelectual de Ojitos Rojos y están protegidas.

  • Uso Prohibido: El usuario se compromete a no utilizar el Contenido de forma que infrinja los derechos de propiedad intelectual de Ojitos Rojos o de terceros. La reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión, almacenamiento, digitalización, puesta a disposición, divulgación pública o cualquier otro medio o forma de utilización del Contenido de este Sitio, distinto al estrictamente autorizado, queda terminantemente prohibido.

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3. Productos

  • Descripción de Productos: Ojitos Rojos se esfuerza por presentar descripciones y fotografías precisas de los productos. Sin embargo, no garantiza que las descripciones y fotografías sean exactas, completas, fiables, actuales o libres de errores. Las características, especificaciones, precios y disponibilidad de los productos pueden variar sin previo aviso.

  • Disponibilidad: La disponibilidad de los productos mostrados en el Sitio está sujeta a stock. En caso de no disponibilidad de un producto después de haberse realizado el pedido, se informará al cliente a la brevedad y se ofrecerá una alternativa o el reembolso del importe pagado.

4. Proceso de Compra

  • Registro del Usuario: Para realizar compras en el Sitio, el usuario puede registrarse creando una cuenta o realizar una compra como invitado. El registro implica proporcionar datos personales veraces y completos. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

  • Precios: Los precios de los productos están expresados en Pesos Uruguayos (UYU) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo indicación expresa en contrario. Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.

  • Formas de Pago: Los pagos se realizan a través de las pasarelas de pago disponibles en el Sitio. El procesamiento de los pagos es responsabilidad de los proveedores de servicios de pago externos, y Ojitos Rojos no almacena información de tarjetas de crédito o débito (Ver anexo sl final de esta sección  PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS).

  • Confirmación de Compra: Una vez finalizada la compra y confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

5. Envíos y Entregas

  • Responsabilidad del Envío: Los envíos de los productos se realizan a través de una empresa prestadora de servicios de logística externa. Ojitos Rojos no se hace responsable por demoras o inconvenientes ocasionados por la empresa de logística una vez que el paquete ha sido entregado a la misma. Sin embargo, nos comprometemos a brindar el apoyo necesario para la resolución de cualquier incidencia.

  • Costos de Envío: Los costos de envío serán calculados y mostrados al cliente antes de finalizar la compra, pudiendo variar según el destino y el tipo de envío seleccionado.

  • Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimativos y pueden variar según la ubicación y las condiciones de la empresa de logística. Se informará al cliente sobre el plazo estimado al momento de la compra.

  • Seguimiento del Envío: Se proporcionará al cliente un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su pedido.

 

6. Cambios y Devoluciones

  • Política de Cambios:

    • Los cambios de productos se aceptan dentro de un plazo de 5 días corridos desde la recepción del pedido.

    • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original.

    • Los gastos de envío derivados del cambio (tanto el envío del producto a cambiar como el envío del nuevo producto) correrán a cuenta exclusiva del cliente.

    • Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactar a Ojitos Rojos a través de contacto@ojitosrojos.uy  o formulario del sitio web indicando el número de pedido y el motivo del cambio.

    • Ojitos Rojos se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con las condiciones establecidas.

  • Devoluciones (Arrepentimiento de Compra):

    • Conforme a la normativa de defensa del consumidor en Uruguay, el cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de un plazo de 5 días hábiles contados desde la celebración del contrato o la recepción del producto.

    • Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original.

    • El costo directo del flete de devolución correrá a cargo del cliente.

    • Ojitos Rojos realizará el reembolso del importe pagado por el producto (excluyendo gastos de envío originales si los hubo) una vez que el producto sea recibido y verificado su estado.

7. Garantía

  • Ojitos Rojos garantiza la calidad de sus productos. En caso de recibir un producto con defectos de fabricación o fallas de calidad, el cliente deberá contactarnos dentro de los 5 días de recibido el pedido para coordinar la reposición o solución.

8. Privacidad y Protección de Datos Personales

  • Ojitos Rojos se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. La recolección, uso y tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y sus modificatorias.

  • Los datos personales recabados serán utilizados únicamente para el procesamiento de pedidos, gestión de envíos, mejora de la experiencia de usuario y, en caso de consentimiento expreso, para el envío de comunicaciones comerciales.

  • El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o suprimir sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarse con nosotros a contacto@ojitosrojos.uy .

9. Limitación de Responsabilidad

  • Ojitos Rojos no será responsable por daños o perjuicios directos o indirectos que el usuario pueda sufrir como consecuencia del uso del Sitio o de la imposibilidad de uso del mismo, incluyendo, pero no limitándose a, interrupciones del servicio, virus informáticos, fallas del sistema o cualquier otro problema técnico.

  • La responsabilidad de Ojitos Rojos se limita al valor del producto adquirido en caso de reclamos relacionados directamente con el producto.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

  • Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con estos T&C, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de  Montevideo, Uruguay, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

11. Contacto

  • Para cualquier consulta, comentario o solicitud, por favor contáctenos a través de:

 

ANEXO:”PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS”

 

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS ELECTRÓNICOS

 

En este documento, usted encontrará una sección de preguntas y respuestas que le ayudará a sus usuarios a aclarar sus dudas sobre los pagos electrónicos procesados a través de Placetopay. Recuerde que debe incluirlas en su sitio web.

 

• ¿Qué es Placetopay?

Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Ojitos Rojos para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

 

• ¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de Ojitos Rojos usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de Visa, Mastercard en cualquiera de sus versiones.

 

• ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos Ojitos Rojos delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta.

 

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.

 

Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

 

• ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en Ojitos Rojos podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

 

• ¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

 

ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.

 

• ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

 

• ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a personal encargado contacto@ojitosrojos.uy  para confirmar el estado de la transacción.

 

• ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

 

Si no lo recibes, podrás contactar a personal encargado o al correo electrónico contacto@ojitosrojos.uy, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.